AI-агенты для бизнес-процессов
AI Коалиция находит повторяющуюся работу с самым сильным экономическим эффектом, настраивает AI-агента под материалы и процессы компании, подключает рабочие системы и сопровождает после запуска.
Задача внедрения — помочь компании обрабатывать больше работы без пропорционального роста фонда оплаты труда и без потери контроля со стороны сотрудников.
Сначала вы коротко опишете процесс и проблему. После предварительной встречи мы определим, подходит ли готовый продукт, нужен ли аудит или задачу следует решать индивидуально.
Точка входа
Не нужно заранее выбирать технологию. Начать можно с готового продукта, анализа процессов или индивидуального решения.
Готовый продукт подходит, если процесс соответствует заранее разработанной логике и не требует создания новой системы с нуля. Это сокращает объём проектирования и делает состав внедрения более предсказуемым.
Первый готовый продукт AI Коалиции — AI-менеджер «Алина» для входящих продаж. Подробное описание находится в разделе «Продукты».
Посмотреть AI-менеджера по работе с клиентами «Алину»AI-аудит помогает разобраться в процессах до покупки технологии. Мы описываем текущую работу, находим ручные операции и потери, оцениваем возможные решения и составляем дорожную карту внедрения.
Результат: понятный приоритетный план с экономикой, архитектурой, этапами и предварительным бюджетом.
Посмотреть состав AI-аудитаЕсли процесс требует нестандартной логики, данных или интеграций, мы проектируем индивидуального AI-агента после обследования задачи.
Подход: индивидуальная разработка начинается с бизнес-процесса, данных и критериев результата — затем мы собираем под них функции и интеграции.
Узнать об индивидуальной разработкеБез технической перегрузки
AI-агент — это полноценный цифровой исполнитель внутри бизнес-процесса.
Это система, которой поручают определённую часть процесса. Она может понимать содержание обращения, использовать подготовленные знания компании, обращаться к разрешённым инструментам и выполнять только согласованные действия.
Например, агент может:
Он работает по правилам компании, взаимодействует с данными и сервисами, фиксирует результат и даёт руководителю прозрачную картину процесса.
Сценарии применения
Один агент может быть встроен в конкретную часть процесса или связывать несколько согласованных операций.
Первичная консультация, квалификация входящего обращения, ответы на типовые вопросы, сохранение контекста и передача клиента менеджеру.
Разбор вопроса, поиск информации в документах, сбор недостающих сведений и передача нестандартного случая специалисту.
Поиск сведений, извлечение данных, сравнение материалов, подготовка документов и заполнение рабочих систем.
Помощь сотрудникам в поиске регламентов, инструкций и внутренних материалов.
AI-агент может анализировать доступные системе диалоги с клиентами: выявлять частые вопросы и возражения, собирать статистику, находить причины отказов и готовить сводки для руководителей и маркетинга.
Агент также может собирать данные о ходе рабочих процессов, выявлять задержки и повторяющиеся операции, формировать регулярные отчёты. Руководитель получает более прозрачную картину работы и может принимать решения на основе накопленных данных.
Каждое направление проектируется вокруг конкретного процесса, данных, действий и измеримого результата компании.
Управленческая услуга
AI-аудит и дорожная карта автоматизации — самостоятельная управленческая услуга. Она нужна, когда компания видит проблему или растущую нагрузку, но ещё не знает, где применение AI будет оправдано.
Мы:
описываем, как процесс работает сейчас;
фиксируем повторяющиеся операции, задержки и потери;
определяем кандидатов на автоматизацию;
оцениваем эффект, сложность и скорость запуска;
показываем, как должен выглядеть будущий процесс;
составляем последовательный план внедрения.
Клиент получает документ с выводами, приоритетами, предварительной архитектурой, экономической оценкой и дорожной картой. Его можно использовать независимо от того, кто будет выполнять внедрение.
Экспресс-анализ — 30 000 ₽
Один процесс, несколько сценариев и предварительная экономика.
Полная карта — 60 000 ₽
Три–пять процессов, интервью, приоритеты, архитектура, экономика и план внедрения.
Основной форматСтратегическая карта — от 100 000 ₽
Несколько подразделений и программа внедрения на 6–12 месяцев.
Экономика до внедрения
До внедрения мы рассматриваем не возможности нейросети сами по себе, а изменения в конкретной работе:
До запуска мы рассчитываем ожидаемый эффект и условия окупаемости. Во время пилота сравниваем исходные показатели с фактическими результатами и уточняем решение на основе полученных данных.
Стоимость и экономика AI-агентовФактическая модель строится по данным конкретного процесса. Значения на схеме не являются расчётом клиента.
От задачи до сопровождения
Каждый следующий этап начинается после того, как понятен результат предыдущего.
Определяем проблему, процесс, масштаб и подходящий следующий шаг.
Фиксируем текущую работу, данные, системы и показатели, которые нужно улучшить.
Готовим знания, бизнес-правила, доступы, действия агента и отчётность.
Проверяем полный набор рабочих сценариев и измеряем результат на реальном процессе.
Контролируем работу согласованной системы, поддерживаем инфраструктуру и вносим предусмотренные договором изменения.
Подход AI Коалиции
Технология должна усиливать управляемый процесс и давать компании измеримый рабочий ресурс.
Сначала определяем задачу, данные и ожидаемый результат. Затем выбираем инструменты и архитектуру.
Проектируем систему вокруг производительности команды, скорости процесса и измеримого результата.
Данные, роли, интеграции и значимые действия объединены в понятный рабочий контур.
Работаем быстро и эффективно, при этом внимательно относимся к задачам, материалам, процессам и целям каждого клиента.
AI-система требует наблюдения, обновления и контроля расходов. Поэтому сопровождение является частью предложения.
Разбираем ИИ. Учим применять. Помогаем внедрять.
Ответы до встречи
Коротко отвечаем на вопросы, которые обычно возникают до выбора первого процесса.
Чат-бот обычно следует заранее заданному меню. AI-агент может анализировать содержание обращения, использовать знания и выбирать разрешённое действие, но остаётся в установленных границах.
Через актуальную базу знаний, комплексное тестирование, журналы действий, измеримые показатели и регулярное сопровождение после запуска.
Срок зависит от готовности материалов, количества каналов, интеграций и сложности процесса. Оценка фиксируется после предварительной встречи или AI-аудита.
Нет. Если задача соответствует готовому продукту, а процесс и материалы достаточно понятны, можно перейти к обследованию конкретного внедрения. Это определяется на предварительной встрече.
Эксплуатация согласованной системы, инфраструктура, совместимые обновления используемых моделей, небольшие изменения существующей логики, обновление базы знаний из подготовленных материалов и стандартный пакет ресурсов для работы AI. Новые каналы, процессы и крупные функции оцениваются отдельно.
Нет. Клиент получает самостоятельный документ и может использовать его независимо от дальнейшего решения.
До запуска мы фиксируем исходные показатели, рассчитываем ожидаемый эффект и определяем критерии пилота. После запуска сравниваем результаты с исходной точкой: сколько времени удалось высвободить, как изменилась обработка обращений, удалось ли избежать дополнительного найма и какие данные стали доступны руководителю.
Разумный первый шаг
Опишите процесс, текущую нагрузку и главную проблему. После предварительной встречи мы предложим один из вариантов: готовый продукт, AI-аудит и дорожную карту или индивидуальное решение.
Заказать AI-аудит и дорожную карту
